Política de Privacidad

PuntoClub es una plataforma SaaS de fidelización de clientes para pequeñas y medianas empresas. En esta política nos referimos como "usuario" tanto al personal de un comercio (administradores y cajeros) como a los clientes finales inscritos en el programa de lealtad de un comercio.

Para los datos de sus clientes, cada comercio actúa como responsable del tratamiento y PuntoClub como encargado del tratamiento, conforme a lo descrito también en la sección 5 de nuestros Términos y Condiciones.

Personal de comercios (administradores y cajeros): nombre, correo electrónico, y contraseña (gestionada por nuestro proveedor de autenticación, nunca almacenada en texto plano). Opcionalmente, sucursal asignada.

Clientes finales de un comercio: nombre, correo electrónico, código de cliente único, y el historial de transacciones de su programa de lealtad (puntos, cashback o sellos acumulados y canjeados). Si el cliente activa su tarjeta en Apple Wallet o Google Wallet, también un identificador de dispositivo para poder enviarle actualizaciones de saldo.

Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y registros de acceso, recopilados de forma estándar por cualquier servicio web para seguridad y diagnóstico. No usamos cookies ni herramientas de publicidad o rastreo de terceros.

La app PuntoClub Cajeros usa la cámara del dispositivo únicamente para escanear en tiempo real el código QR de la tarjeta de un cliente. La app no almacena fotos ni video, y no sube ningún contenido de la cámara a nuestros servidores — solo el código leído se usa para buscar al cliente correspondiente.

La sesión del cajero (token de acceso) se guarda cifrada en el almacenamiento seguro del dispositivo (Keychain en iOS, Keystore en Android), no en texto plano.

La app no incluye publicidad, ni SDKs de analítica o rastreo de terceros.

• Operar el servicio: autenticación, y el registro de acreditaciones/canjes del programa de lealtad.
• Enviar actualizaciones de saldo a las tarjetas de Apple/Google Wallet, si el cliente las activó.
• Brindar soporte técnico y atender solicitudes de los comercios o sus clientes.
• Cumplir obligaciones legales y contables aplicables.

No vendemos datos personales a terceros, ni los usamos con fines publicitarios.

Para operar PuntoClub usamos proveedores de infraestructura que procesan datos en nuestro nombre, bajo sus propias medidas de seguridad:

• Nuestro proveedor de base de datos y autenticación, donde se almacenan las cuentas y el historial de transacciones.
• Nuestro proveedor de hosting, para la plataforma web.
• Apple y Google, únicamente si un cliente activa su tarjeta de lealtad en Apple Wallet o Google Wallet.

Ninguno de estos proveedores está autorizado a usar los datos para fines distintos a los de prestar el servicio a PuntoClub.

Las contraseñas se almacenan siempre cifradas (hasheadas), nunca en texto plano. Toda comunicación entre la app web, la app móvil y nuestros servidores viaja cifrada (HTTPS/TLS). El acceso de cada cajero o administrador está limitado exclusivamente a los datos de su propio comercio.

Conservamos los datos mientras la cuenta permanezca activa. Un usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales en cualquier momento escribiendo a contacto@puntoclub.app. Para clientes finales de un comercio, la solicitud también puede canalizarse a través del comercio correspondiente.

Podés solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales en cualquier momento, escribiendo a contacto@puntoclub.app.

PuntoClub no está dirigido a menores de 13 años. Si un comercio inscribe a un menor como cliente de su programa de lealtad, es responsabilidad del comercio contar con el consentimiento correspondiente de su representante legal.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con al menos 15 días de anticipación antes de su entrada en vigor.

Para cualquier pregunta sobre esta política o el manejo de tus datos, escribinos a contacto@puntoclub.app.